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Horario especial de servicios por actualización de plataforma tecnológica
Jueves 21 de marzo del 2024
Le comunicamos que, comprometidos con la mejora continua y con el fin de ofrecerles un mejor servicio, aprovecharemos el receso de la Semana Santa para realizar importantes cambios en la plataforma tecnológica. El proceso de actualización de sistemas dará inicio a partir de las 8:00 pm. del martes 26 de marzo, reanudando nuestros servicios el lunes 1° de abril, en nuestro horario habitual.
Le solicitamos respetuosamente tomar las medidas necesarias para realizar sus transacciones previo inicio de esta actualización. A continuación, detallamos los horarios para acceder a nuestros servicios, a saber:
Improbank y servicios SINPE
Improbank y su versión móvil, así como todos los servicios SINPE del Banco Improsa, es decir la movilización de fondos entre cuentas bancarias internas y a otros bancos por medio de pagos de servicios, transferencias inmediatas y no inmediatos, así como los débitos en tiempo real, se encontrarán habilitados hasta las 8:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudaremos dichos servicios a partir de las 7:00 a.m. del lunes 1° de abril.
• Las transferencias no inmediatas ingresadas después de las 5:30 p.m. del martes 26 de marzo, serán procesadas el lunes 1° de abril.
Agencias del Banco Improsa
Las agencias del Banco permanecerán abiertas hasta las 5:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudando el servicio de las misma en nuestro horario habitual, a partir de las 8:00 a.m. el lunes 1° de abril. Tarjeta de débito
Las tarjetas de débito estarán habilitadas hasta las 8:00 p.m. del martes 26 de marzo. Las mismas permanecerán temporalmente inhabilitadas el miércoles 27 y el jueves 28 de marzo. Los días viernes 29, sábado 30 y domingo 31 de marzo, las tarjetas de débito estarán habilitadas según al último saldo registrado a las 8:00 p.m. del martes 26 de marzo. Tarjeta de crédito
Las tarjetas de crédito estarán funcionando con normalidad, a excepción de la recepción de pagos que estará habilitada hasta las 8:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudando la recepción de pagos a partir de las 8:00 a.m. del lunes 1° de abril. Transferencias internacionales
Servicio habilitado hasta las 4:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudando el servicio a partir las 7:00 a.m. del lunes 1° de abril. Pagos de operaciones de crédito
Los pagos de operaciones de crédito estarán habilitados hasta las 8:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudando el servicio a partir de las 7:00 a.m. del lunes 1° de abril. Unidad de Servicio al Cliente
La Unidad de Servicio al Cliente estará disponible hasta las 6:00 p.m. del martes 26 de marzo, reanudando el servicio a partir de las 7:30 a.m. del lunes 1° de abril.
De antemano agradecemos su comprensión, nuestros servicios se reanudarán a partir del lunes 1° de abril del 2024, en su horario habitual.
Le ofrecemos disculpas de antemano por los inconvenientes que esta situación le pueda ocasionar.
Unidad de Servicio al Cliente
2522-3840 (Lunes a viernes 7:30 a 6:00 p.m. | sábado 8:00 a 12md y de 1:00 a 5:00 p.m.)
800-Improsa (800-467-7672) (Horario 24/7)
servicioalcliente@grupoimprosa.com